说起挫败感，相信大家都不陌生，我们每个人都有过这种感受。不知道大家有没有关注过，自己的孩子最近一次是在什么时候、什么情境下体验到了挫败感？当这个挫败感来临的时候，我们用了什么样的态度、什么样的方法来对待它？
前些天一位妈妈跟我说，她家女儿正在准备一个演讲比赛，学校经过层层选拔，最后确定四个人为入围选手，她女儿以明显优势入围。学校对这四个孩子进行了一个月的培训，然后通过最终比赛只选择其中一人参加市里的比赛，没想到她女儿在最后一关没有发挥好，痛失去市里比赛的机会。女儿回来一直哭，说以后再也不要参加这种比赛了，她就知道自己肯定不能入选。妈妈和女儿聊了很久，但女儿一直都很沮丧，不能从坏情绪中走出来。
如果她是你的孩子，要怎样来引导她？要不要去帮助孩子将挫败感抛得远远的，告诉她“没什么大不了的，这么点小事不值得难过”“有什么可哭的，这么大羞不羞”，或者安慰她、取悦她，让她开心起来，说：“女儿，不管怎样，你在我心里是最棒的！别想这个了，妈妈请你吃大餐。”
面对这种情况，哪种方式可能帮助孩子？实际上，上面的这些宽慰方式不但没有用，而且还会带来一些副作用。这些宽慰方式的共同特点是，我们不认同这份挫败感，我们想用熟悉的办法去赶跑它，或者去掩饰它。
如果家长这样做，孩子内心与这个挫败感伴随而来的“无能感”就没有得到及时的处理，而且被压抑到潜意识以后再碰到同样的问题时，她总能体会到这份无能感，想逃避。这份无能感很要命，很多成年人得抑郁症都是源于对这种无能感的恐惧。
所以，真正给心理带来打击的常常不是事情没做好产生的挫败感，而是我们对挫败感的不认可而导致的对自身能力的不认可。
挫败感是什么？挫败感是一种特别重要的情感，是我们很渴望得到一个结果或一种状态，但却没能得到时所感受到的情感。当我们去对这份挫败感进行分析时，一定能够找到这个挫败感下面藏着的“渴望得到”的力量。
当孩子体会到挫败感时，父母如果急于保护孩子，让他们远离挫败和焦虑，就会剥夺他们通过努力获得成功而产生征服感的机会，会让他们没法体会到“心流”状态。“心流”是积极心理学里的重要概念，是指那种将个人精力完全投注在某种活动上的感觉。
在这种感觉下，个体的潜能得到最大限度的发挥，内心体会到最大的幸福。心流如何获得呢？积极心理学的创始人之一塞利格曼指出，跨越挫折是心流产生的重要因素。当挫折感来临的时候，我们不但不能压制和掩盖它，还要去认同它，这样我们才能找到方法去克服，才能体会到全然投入、物我两忘的境界，才能在完成任务时体验到征服感，形成真正的信心。急于缓和挫折，未到时机就解除焦虑和逃避巨大挑战都会妨碍心流的产生。
这个时候应该怎么和挫折感相处？我们要用到张国维博士提出的“情绪三明治”法：先谈情，再说爱，最后讲理。
“先谈情”，就是认同当前的情绪，共情。这时要对孩子说，“嗯，你觉得自己讲得不够好，心情真的会很低落，很沮丧”，让孩子觉察到内心有一种无力的感受，然后静静地和自己的这份情绪待一会儿。不要急于去让孩子从消极情绪中走出来，当孩子的这种情绪被接纳，得以表达后，就会慢慢平复下来（情绪是流动性的），这时—就像那个演讲被淘汰的孩子，她的内心想要讲得更好的决心才会开始冒出来起作用。
“再说爱”，这就是要让孩子看到内在的力量和以往成功的经验，来让自我的能量变强大。家长可以对她说：“嗯，我看到你真的很用心，很想做好，这些天你练习演讲时，很注重通过故事来阐释你的观点，这样确实能与听众产生共鸣，我欣赏你的这种风格。”根据孩子的实际情况，说出她的练习成效，孩子的内心就能体会到很强的力量感。
“最后讲理”，要找到原因，找到方法。和孩子一起探讨：这次有哪些问题之前疏忽了？下次可以在哪些方面提高？问完这些问题，孩子的思路立刻就打开了，她不但不会再沮丧和挫败，反而会产生很强的力量，她会恨不得赶快参加下一次演讲，来看看自己提升的效果。 下面我们再说说怎样用“情绪三明治”法来帮助孩子跨越学习中的挫折。一位妈妈说：“学校学拼音的速度太快了，一个月时间就把所有的拼音知识讲完了，我们家孩子上小学之前没学过拼音，根本跟不上，现在孩子一读拼音、写拼音就哭，怎么办？”
首先来“谈情”。我们先认同孩子的挫败感和抵触情绪可以跟孩子说：“刚读了三个拼音就开始哭了，是因为看到那一大篇拼音，你就觉得很发愁，是吗？”“妈妈能理解你难受的感觉，学了快一个月，但还是不能达到老师要求的水平，确实让人难过。”“如果有办法能够不学这个拼音，你都恨不得不要学它，是吧？现在也是没有办法，才只能硬‘啃’了。”这些话能不能起到共情的作用，让孩子觉得自己被理解，关键在于家长是不是真的体会到了他的难受和挫败感。如果家长真的体会到了，那我们就知道我们要做的不是让他的心情迅速愉
快起来，或者指责他的不愉快，而是让他把不舒服的情绪表达出来，这些情绪表达出来并被认同后，下面想要学会的力量才不会被卡住，才会冒出来。
其次就要“说爱”。我们可以跟孩子说：“我看到你真的很想学会拼音，为它付出了很多的心思和时间。我们来看看你这段时间学到了什么。”这时把你看到的孩子的进步说出来。比如“我看到你关于声母b和d的用法最近过关了，在这两个声母上面没再混淆出错了，这是很大的进步呀！而且三拼音节也拼得很到位了”。让孩子看到进步，心里产生力量感。
最后就要“讲理”。跟孩子一起想办法跨越挫折才是最重要的。但这一步不能在孩子哭时用，那没有用，因为消极的情绪卡在那儿，这时不管你怎么说，他都听不进去。一定要在前两步之后说出来才有用。孩子的负面情绪用恰当的方式发泄完，心里想学的动机冒出来，而且看到自己成功的部分、体会到力量感时，再跟他说，“我们看看现在还有哪些难点，或者哪几个发音还要再练、再提高”，跟他一起找到问题，然后有针对性地闷头苦练。每练一段时间，要总结看看又搞定了几个难点，哪些部分又提高了。当孩子终于练会时，内心才会有征服感。
当孩子有挫败感时，过早地出手保护，让他远离挫败感，会让孩子习惯逃避挫败，而产生无能的感受，妨碍心流的产生。这时，要使用“情绪三明治”法：先谈情，再说爱，最后讲理，去正确引导孩子。只有孩子经历了挫败、心情沮丧以及不断尝试直到成功时，孩子才会产生征服感。